Η επιτάχυνση της απονομής συντάξεων, η μείωση του χρόνου αναμονής και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης ασφαλισμένων και εργοδοτών βρίσκονται στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ.
Κεντρικό ρόλο σε αυτή τη μετάβαση έχουν δύο μεγάλα έργα: το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του φορέα και η ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης. Στόχος είναι οι διαδικασίες να γίνουν απλούστερες, ταχύτερες και πιο αξιόπιστες, με λιγότερη γραφειοκρατία και μεγαλύτερη διαφάνεια.
Νέο ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον
Το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του e-ΕΦΚΑ θα ενοποιήσει τα βασικά πληροφοριακά συστήματα του φορέα σε ένα ενιαίο και διαλειτουργικό ψηφιακό περιβάλλον.
Μέσα από τη νέα αρχιτεκτονική θα γίνεται ενιαία διαχείριση των εισφορών και του ασφαλιστικού χρόνου, αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών, κυρίως στον τομέα των συντάξεων, καθώς και ταχύτερη προσαρμογή σε αλλαγές της νομοθεσίας.
Το σύστημα θα διασυνδέεται με κρίσιμους φορείς, όπως η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και το Γενικό Εμπορικό Μητρώο, με στόχο την καλύτερη διασταύρωση στοιχείων και τη μείωση των χειροκίνητων ελέγχων.
Τι αλλάζει για ασφαλισμένους και εργοδότες
Για τους ασφαλισμένους, το νέο σύστημα αναμένεται να φέρει ταχύτερη διεκπεραίωση αιτημάτων, λιγότερες επισκέψεις στις υπηρεσίες και άμεση πρόσβαση σε βεβαιώσεις, στοιχεία εισφορών και ασφαλιστικό ιστορικό.
Οι πολίτες θα μπορούν να έχουν πιο ολοκληρωμένη εικόνα της ασφαλιστικής τους κατάστασης, αξιοποιώντας ψηφιακά εργαλεία όπως εφαρμογές για κινητά και ηλεκτρονικά περιβάλλοντα παρακολούθησης των υποθέσεών τους.
Για τους εργοδότες, η αλλαγή θα αφορά κυρίως την αυτοματοποίηση δηλώσεων και υποβολών, τη μείωση του διοικητικού φόρτου και την αντικατάσταση των πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας με μία ενιαία ψηφιακή διεπαφή.
Ψηφιοποιούνται πάνω από 42 εκατ. σελίδες ασφαλιστικής ιστορίας
Το δεύτερο μεγάλο έργο αφορά την ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης. Συνολικά θα ψηφιοποιηθούν 42.708.333 σελίδες ασφαλιστικής ιστορίας από πρώην φορείς κύριας και επικουρικής ασφάλισης.
Η διαδικασία θα βασιστεί σε τεχνολογίες Intelligent Document Processing, οι οποίες επιτρέπουν την αυτόματη εξαγωγή, επαλήθευση και εμπλουτισμό των στοιχείων με μεταδεδομένα, με ανθρώπινο έλεγχο όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο.
Με την ολοκλήρωση του έργου, ο e-ΕΦΚΑ θα αποκτήσει ενιαίο ψηφιακό αρχείο ασφαλιστικών δεδομένων, περιορίζοντας την εξάρτηση από φυσικά αρχεία και μειώνοντας τις καθυστερήσεις στην απονομή συντάξεων.
Στόχος η ταχύτερη απονομή συντάξεων
Σύμφωνα με στελέχη του e-ΕΦΚΑ, τα δύο έργα θα συμβάλουν στην επιτάχυνση των εσωτερικών διαδικασιών, στον περιορισμό των εκκρεμοτήτων και στη δημιουργία ενός πιο σύγχρονου μοντέλου εξυπηρέτησης.
Παράλληλα, δημιουργείται η βάση για μελλοντική αξιοποίηση των δεδομένων μέσω τεχνολογιών ανάλυσης και Τεχνητής Νοημοσύνης, ώστε ο φορέας να μπορεί να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά και να ανταποκρίνεται ταχύτερα στις ανάγκες πολιτών και επιχειρήσεων.