Έξι χρόνια μετά την έναρξη λειτουργίας του gov.gr, ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού κράτους αποτυπώνεται πλέον σε μετρήσιμα αποτελέσματα, με σημαντικά οφέλη για πολίτες, επιχειρήσεις και δημόσια διοίκηση.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, η αποτίμηση 39 δράσεων ψηφιοποίησης και απλούστευσης διοικητικών διαδικασιών καταγράφει ετήσια εξοικονόμηση πόρων άνω των 562 εκατ. ευρώ, μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα κατά περισσότερους από 43.000 τόνους και εξοικονόμηση άνω των 205 εκατομμυρίων φύλλων χαρτιού κάθε χρόνο.
Το αποτύπωμα του gov.gr σε αριθμούς
Η πρώτη ολοκληρωμένη αξιολόγηση 20 υπηρεσιών του gov.gr καταγράφει ετήσιο όφελος ύψους 312 εκατ. ευρώ.
Παράλληλα, ο χρόνος ολοκλήρωσης διαδικασιών μειώθηκε κατά 88% για πολίτες και επιχειρήσεις και έως 97% για τη δημόσια διοίκηση. Επιπλέον, αποφεύγονται κάθε χρόνο περίπου 19,1 εκατομμύρια μετακινήσεις πολιτών, εξοικονομούνται περισσότερα από 62,5 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και μειώνονται οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 33.000 τόνους.
Τα στοιχεία δείχνουν ότι το gov.gr έχει εξελιχθεί στο βασικό κανάλι επικοινωνίας των πολιτών με το Δημόσιο, με υψηλά ποσοστά ικανοποίησης λόγω της ταχύτητας, της ευκολίας χρήσης και της αποφυγής φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες.
Μείωση γραφειοκρατίας και διοικητικού κόστους
Η αποτίμηση δέκα σημαντικών διοικητικών διαδικασιών, όπως η έκδοση ψηφιακών βεβαιώσεων της ΑΑΔΕ, η ανανέωση δελτίου ανεργίας, η χορήγηση επιδόματος θέρμανσης και η έκδοση πιστοποιητικών στρατολογικής κατάστασης, καταγράφει ετήσια μείωση διοικητικού κόστους άνω των 70 εκατ. ευρώ.
Παράλληλα, αποτρέπονται περισσότερες από 2,7 εκατομμύρια μετακινήσεις πολιτών ετησίως, εξοικονομούνται περίπου 12,8 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και μειώνονται οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 8.400 τόνους.
Οι μετρήσεις αναδεικνύουν επίσης υψηλό επίπεδο ψηφιακής ωριμότητας στις διαδικασίες του Δημοσίου, μέσω της διαλειτουργικότητας των πληροφοριακών συστημάτων, της αυτοματοποίησης υπηρεσιών και της μείωσης της ανάγκης φυσικής παρουσίας των πολιτών.
Ψηφιοποίηση αρχείων και νέες δυνατότητες
Κομβικό ρόλο στη νέα ψηφιακή εποχή του Δημοσίου διαδραματίζει και η ψηφιοποίηση φυσικών αρχείων, η οποία αφορά περίπου 1,2 δισεκατομμύρια σελίδες σε τομείς όπως η Δικαιοσύνη, η Υγεία, το Κτηματολόγιο, η Μετανάστευση και το Άσυλο.
Το έργο εκτιμάται ότι θα αποφέρει ετήσιο οικονομικό όφελος ύψους 180 εκατ. ευρώ, ενώ θα εξοικονομεί περίπου 130 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και θα μειώνει τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 2.100 τόνους ετησίως.
Παράλληλα, δημιουργούνται οι προϋποθέσεις για καλύτερη αξιοποίηση δεδομένων, ταχύτερη αναζήτηση πληροφοριών και μελλοντική χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης στη δημόσια διοίκηση.
«Το κράτος οργανώνεται γύρω από τον πολίτη»
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, υπογράμμισε ότι η σημαντικότερη αλλαγή των τελευταίων ετών δεν είναι μόνο η ψηφιοποίηση χιλιάδων υπηρεσιών, αλλά η αλλαγή φιλοσοφίας στη λειτουργία του κράτους.
Όπως ανέφερε, το κράτος πλέον οργανώνεται γύρω από τις ανάγκες του πολίτη και όχι το αντίστροφο, με έμφαση στην εμπιστοσύνη, τη διαφάνεια και την καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων.
Σήμερα έχουν ολοκληρωθεί 39 αποτιμήσεις δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού, ενώ άλλες δέκα βρίσκονται σε εξέλιξη. Παράλληλα, στο Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών «Μίτος» έχουν καταγραφεί περισσότερες από 4.200 διοικητικές διαδικασίες.
Η συμπλήρωση έξι ετών λειτουργίας του gov.gr θα αποτελέσει το κεντρικό θέμα της εκδήλωσης «6 χρόνια gov.gr: Κλικ και έγινε!», που θα πραγματοποιηθεί στις 9 Ιουνίου 2026 στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη.