Από τον Νοέμβριο του 2026 αναμένεται να ξεκινήσει η εφαρμογή του νέου πλαισίου για τη διάθεση smartphones σε συγκεκριμένες κοινωνικές ομάδες, με στόχο την ενίσχυση της προσβασιμότητας και τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία.
Η σχετική απόφαση, που δημοσιεύτηκε σε ΦΕΚ τον Φεβρουάριο, προβλέπει μέτρα για τη μείωση του κόστους πρόσβασης σε βασικές υπηρεσίες επικοινωνίας, την απλοποίηση διαδικασιών και την καλύτερη εξυπηρέτηση των δικαιούχων.
Smartphone έως 70 ευρώ για δικαιούχους
Στο επίκεντρο της ρύθμισης βρίσκεται η υποχρέωση των τηλεπικοινωνιακών παρόχων να διαθέτουν τουλάχιστον ένα μοντέλο smartphone με ανώτατη τιμή 70 ευρώ για πολίτες με ποσοστό αναπηρίας άνω του 67%.
Οι συσκευές θα πρέπει να διαθέτουν λειτουργίες προσβασιμότητας, όπως αναγνώστες οθόνης για άτομα με προβλήματα όρασης, ενίσχυση ήχου έως 50 dB για βαρήκοους, μεγάλα πλήκτρα και οπτικές ή δονητικές ειδοποιήσεις.
Παράλληλα, βοηθητικός εξοπλισμός, όπως ακουστικά, συσκευές Bluetooth και συστήματα εναλλακτικής και επαυξητικής επικοινωνίας, θα διατίθεται σε τιμή κόστους.
Ταχύτερη εξυπηρέτηση από τους παρόχους
Το νέο πλαίσιο προβλέπει προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των δικαιούχων από τα τηλεφωνικά κέντρα των παρόχων, ταχύτερη διαχείριση τεχνικών βλαβών και εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας.
Οι πάροχοι θα πρέπει να υποστηρίζουν βιντεοκλήσεις με διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα, υπηρεσίες Real Time Text και εφαρμογές άμεσης μετατροπής ομιλίας σε κείμενο.
Επιπλέον, λογαριασμοί και συμβόλαια θα μπορούν να αποστέλλονται δωρεάν, κατόπιν αιτήματος, σε μορφή Braille ή ως ηχητικά αρχεία.
Επικοινωνία και σε έκτακτες συνθήκες
Ιδιαίτερη πρόβλεψη υπάρχει για τη διατήρηση της επικοινωνίας σε περιπτώσεις διακοπής ρεύματος, καθώς θεσπίζεται υποχρέωση εγκατάστασης συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας.
Στόχος είναι να διασφαλίζεται η λειτουργία κρίσιμων υπηρεσιών επικοινωνίας ακόμη και σε έκτακτες συνθήκες.
Παράλληλα, η χρήση δεδομένων για υπηρεσίες μεσολαβητικής αναμετάδοσης θα παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση.
Πότε εφαρμόζονται τα μέτρα
Η εφαρμογή του νέου πλαισίου θα γίνει σε δύο φάσεις.
Από τον Νοέμβριο του 2026 θα τεθούν σε ισχύ οι περισσότερες διατάξεις, μεταξύ των οποίων η διάθεση των ειδικών συσκευών, η προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και η εγκατάσταση συστημάτων αδιάλειπτης παροχής ενέργειας.
Η πλήρης λειτουργία των υπηρεσιών μετατροπής ομιλίας σε κείμενο και η ολοκλήρωση της διασύνδεσης με το ψηφιακό μητρώο προγραμματίζονται για τον Φεβρουάριο του 2027.