Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων έδωσε στη δημοσιότητα το αναθεωρημένο Στρατηγικό Σχέδιο 2025-2029, παρουσιάζοντας τον οδικό χάρτη της για τη λειτουργία της επόμενης πενταετίας. Στο επίκεντρο του σχεδιασμού βρίσκεται η μετάβαση σε ένα νέο μοντέλο φορολογικής διοίκησης, που αξιοποιεί συστηματικά τα δεδομένα, ενσωματώνει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και επιχειρεί να καταστήσει ευκολότερη τη συμμόρφωση και δυσκολότερη την αποφυγή της.
Με κεντρικό μήνυμα “εύκολο να συμμορφωθείς, δύσκολο να αποφύγεις”, η νέα στρατηγική οργανώνεται γύρω από έξι βασικούς άξονες, οι οποίοι καλύπτουν από τη φορολογική συμμόρφωση και την εξυπηρέτηση πολιτών έως τους ελέγχους, την τεχνολογική αναβάθμιση και την ορθή καταβολή επιδομάτων και αγροτικών ενισχύσεων.
Η μετάβαση στη Φορολογική Διοίκηση 3.0
Σύμφωνα με το σχέδιο, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να περάσει σε ένα μοντέλο λειτουργίας που στηρίζεται στη διαχείριση κινδύνων, στην ανάλυση δεδομένων και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών της. Στο πεδίο της συμμόρφωσης, προβλέπεται απλούστευση διαδικασιών, εξατομικευμένη πληροφόρηση, αυτόματη προσυμπλήρωση στοιχείων και δηλώσεων, αλλά και προληπτικές δράσεις για την αύξηση της συνέπειας των φορολογουμένων.
Ο σχεδιασμός θέτει συγκεκριμένους στόχους έως το 2029, όπως η εμπρόθεσμη υποβολή δηλώσεων φόρου εισοδήματος να φτάσει το 96%, των δηλώσεων ΦΠΑ το 99%, ενώ οι εμπρόθεσμες πληρωμές να ανέλθουν στο 90%.
Ψηφιακή εξυπηρέτηση και ταχύτερες επιστροφές
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, με τη δημιουργία ενός μοντέλου εξυπηρέτησης 360 μοιρών και την ενίσχυση της πολυκαναλικής επικοινωνίας. Το σχέδιο προβλέπει ταχύτερη διεκπεραίωση ψηφιακών αιτημάτων, επιτάχυνση των επιστροφών φόρων και περαιτέρω ψηφιοποίηση των τελωνειακών διαδικασιών.
Ο στόχος είναι το 95% των ψηφιακών αιτημάτων να ολοκληρώνεται κατά μέσο όρο εντός 24 ωρών, ενώ οι αυτοματοποιημένες επιστροφές φόρων να ξεπεράσουν το 95% μέσα σε 30 ημέρες. Παράλληλα, οι πλήρως ηλεκτρονικές end-to-end διαδικασίες εξυπηρέτησης επιδιώκεται να φτάσουν το 80%.
Έλεγχοι με τεχνητή νοημοσύνη και διασταυρώσεις
Στο σκέλος των ελέγχων, η ΑΑΔΕ προχωρά σε νέα αρχιτεκτονική που βασίζεται στην αξιοποίηση τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης, στις μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις και στον κεντρικό συντονισμό φορολογικών και τελωνειακών ελέγχων.
Στους βασικούς στόχους περιλαμβάνεται η μείωση κατά 40% του ποσοστιαίου κενού εισοδήματος για φυσικά πρόσωπα με επιχειρηματική δραστηριότητα, η μείωση του κενού ΦΠΑ έως τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και η αύξηση κατά 100% της εισπραξιμότητας έναντι των πραγματικών ληξιπρόθεσμων χρεών.
Το σχέδιο προβλέπει επίσης παρεμβάσεις για την αντιμετώπιση του λαθρεμπορίου, της απάτης και του οικονομικού εγκλήματος, με έμφαση στη στοχευμένη ανάλυση κινδύνου και στην ταχύτερη ενεργοποίηση των ελεγκτικών μηχανισμών.
Νέα συστήματα, DataLab και εκπαίδευση προσωπικού
Η τεχνολογική αναβάθμιση αποτελεί βασικό πυλώνα του σχεδίου, με την ΑΑΔΕ να προβλέπει αναβάθμιση των βασικών πληροφοριακών της συστημάτων, δημιουργία DataLab και αξιοποίηση δεδομένων στη λήψη αποφάσεων. Παράλληλα, προβλέπονται δράσεις για την προστασία προσωπικών δεδομένων και απορρήτου, καθώς και για την εκπαίδευση και αναβάθμιση των δεξιοτήτων του προσωπικού.
Σύμφωνα με τους δείκτες του σχεδίου, στόχος είναι το 100% του προσωπικού να εκπαιδευτεί στα νέα συστήματα και τις τεχνολογίες, ενώ πάνω από το 30% των στελεχών να απασχολείται αποκλειστικά με ελέγχους.
Αυστηρότερο πλαίσιο για επιδόματα και αγροτικές ενισχύσεις
Ξεχωριστό κεφάλαιο στο νέο Στρατηγικό Σχέδιο αφορά την ορθή και έγκαιρη καταβολή πληρωμών, επιδομάτων και αγροτικών ενισχύσεων. Η ΑΑΔΕ προβλέπει στοχευμένους και πολυεπίπεδους ελέγχους, πλήρη ψηφιοποίηση της διαδικασίας από την αίτηση έως την πληρωμή, καθώς και αξιοποίηση γεωχωρικών δεδομένων, δορυφορικών εικόνων και τεχνητής νοημοσύνης.
Βασικός στόχος είναι να πραγματοποιούνται διασταυρωτικοί έλεγχοι στο 100% των συστημικών αιτήσεων εντός ΟΣΔΕ, ώστε να περιοριστούν λάθη, καθυστερήσεις και φαινόμενα καταχρηστικών πληρωμών.
Έμφαση σε διαφάνεια και λογοδοσία
Στο οργανωτικό σκέλος, η ΑΑΔΕ θέτει ως προτεραιότητες την καταγραφή και τυποποίηση διαδικασιών, την εφαρμογή των αρχών Once Only και Single Point of Contact, την ενίσχυση της εξωστρέφειας και της επικοινωνίας, αλλά και τη δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων με κριτήρια λογοδοσίας και διαφάνειας.
Η νέα στρατηγική αποτυπώνει την προσπάθεια της Αρχής να μετασχηματιστεί σε έναν πιο σύγχρονο, ψηφιακό και επιθετικό ως προς τους ελέγχους οργανισμό, που θα δίνει μεγαλύτερη ευκολία στους συνεπείς φορολογούμενους, αλλά ταυτόχρονα θα αυξάνει την πίεση σε όσους επιχειρούν να παρακάμψουν τους κανόνες.