Από το 2026 η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων εισέρχεται σε μια νέα φάση λειτουργίας, υλοποιώντας εκτεταμένες θεσμικές και ψηφιακές αλλαγές που μετασχηματίζουν τη σχέση της φορολογικής διοίκησης με πολίτες και επιχειρήσεις. Οι παρεμβάσεις εντάσσονται στο Στρατηγικό Σχέδιο 2025-2029 και έχουν ως βασικό στόχο την απλούστευση των διαδικασιών, την ενίσχυση της διαφάνειας και τη βελτίωση της φορολογικής συμμόρφωσης.
Η μετάβαση αυτή σηματοδοτεί τη λεγόμενη Φορολογική Διοίκηση 3.0, ένα νέο μοντέλο που συνδυάζει τεχνολογία, δεδομένα και ανθρώπινο δυναμικό, δίνοντας έμφαση στην αποτελεσματικότητα, τη διαφάνεια και την ποιοτική εξυπηρέτηση των φορολογουμένων.
Κατάργηση χωρικής αρμοδιότητας και ενιαίο ψηφιακό προφίλ
Κεντρικός πυλώνας της μεταρρύθμισης αποτελεί η κατάργηση της χωρικής αρμοδιότητας των φορολογικών υπηρεσιών. Από το 2026, κάθε φορολογούμενος θα μπορεί να εξυπηρετείται από οποιαδήποτε υπηρεσία της ΑΑΔΕ, ανεξαρτήτως τόπου κατοικίας ή έδρας. Η αλλαγή αυτή αναμένεται να μειώσει αισθητά τις καθυστερήσεις, τη γραφειοκρατία και τη διοικητική επιβάρυνση.
Παράλληλα, τίθεται σε πλήρη λειτουργία το ενιαίο ψηφιακό προφίλ φορολογούμενου, στο οποίο θα συγκεντρώνονται όλα τα φορολογικά και τελωνειακά στοιχεία ανά ΑΦΜ. Με αυτόν τον τρόπο διευκολύνεται η ταχύτερη διεκπεραίωση υποθέσεων, η καλύτερη παρακολούθηση υποχρεώσεων και η πιο στοχευμένη εξυπηρέτηση.
Αυτοματοποιημένες επιστροφές φόρων και ψηφιακά αιτήματα
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών. Από το 2026, οι περισσότερες επιστροφές φόρων θα πραγματοποιούνται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, εφόσον πληρούνται τα προβλεπόμενα κριτήρια. Αυτό σημαίνει σημαντική μείωση του χρόνου αναμονής για πολίτες και επιχειρήσεις.
Την ίδια στιγμή, τα περισσότερα αιτήματα προς την ΑΑΔΕ θα διεκπεραιώνονται ψηφιακά και σε πραγματικό χρόνο, ενισχύοντας τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την προβλεψιμότητα στη λειτουργία της φορολογικής διοίκησης.
Νέο μοντέλο εξυπηρέτησης με πολυκαναλική επικοινωνία
Η ΑΑΔΕ προχωρά και σε ριζική αναμόρφωση του μοντέλου εξυπηρέτησης. Αξιοποιεί ψηφιακές πλατφόρμες, εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, αυτοματοποιημένη καθοδήγηση και εξυπηρέτηση με ραντεβού, δημιουργώντας ένα σύστημα πολυκαναλικής επικοινωνίας.
Στόχος είναι η μετάβαση από την απλή διεκπεραίωση συναλλαγών σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης, που θα λαμβάνει υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες κάθε φορολογούμενου, προσφέροντας εξατομικευμένη και προβλεπτική υποστήριξη.
Τεχνητή νοημοσύνη και εντατικοποίηση ελέγχων
Παράλληλα, από το 2026 επιταχύνεται η χρήση προηγμένων εργαλείων ανάλυσης δεδομένων και τεχνητής νοημοσύνης για τον εντοπισμό κινδύνων μη συμμόρφωσης και την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής. Η ΑΑΔΕ αξιοποιεί δεδομένα από πολλαπλές πηγές, προχωρά σε μαζικές ψηφιακές διασταυρώσεις και ενισχύει τους αυτοματοποιημένους ελέγχους.
Στόχος είναι η διασφάλιση των δημοσίων εσόδων, αλλά και η ενίσχυση της φορολογικής δικαιοσύνης, μέσα από ένα πιο δίκαιο, διαφανές και αποτελεσματικό φορολογικό σύστημα.