Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού κράτους εδραιώνεται ολοένα και περισσότερο στην καθημερινότητα των πολιτών, με το 2025 να καταγράφεται ως χρονιά ουσιαστικής επιτάχυνσης στη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν διαρκή αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών, θετικές αξιολογήσεις από τους πολίτες και μετρήσιμα οφέλη σε χρόνο, κόστος και περιβάλλον, ενισχύοντας τη θέση της ψηφιακής διακυβέρνησης ως βασικού πυλώνα της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης.
Σε δήλωσή του στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα στοίχημα που κερδίζεται χρόνο με τον χρόνο, με στόχο τη συνεχή διευκόλυνση της αλληλεπίδρασης πολιτών και Δημοσίου. Όπως σημείωσε, από το 2019 έως σήμερα υλοποιείται ένας πολυδιάστατος εκσυγχρονισμός που αποτυπώνεται σε λιγότερες ουρές, λιγότερη ταλαιπωρία και οικονομίες κλίμακας για τη Δημόσια Διοίκηση. Ανέφερε ενδεικτικά ότι 8,8 εκατ. πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει το gov.gr, πραγματοποιώντας πάνω από 394,2 εκατ. ψηφιακές συναλλαγές, ενώ υψηλές βαθμολογίες έλαβαν και οι υπηρεσίες του gov.gr και του Gov.gr Wallet στην πρώτη αξιολόγηση που έγινε με πρωτοβουλία του Υπουργείου Εσωτερικών.
2.211 ψηφιακές υπηρεσίες και νέες επεκτάσεις
Το gov.gr προσφέρει πλέον 2.211 ψηφιακές υπηρεσίες, καλύπτοντας ένα ευρύ φάσμα αναγκών πολιτών και επιχειρήσεων. Στο ίδιο διάστημα, 8.880.857 μοναδικοί χρήστες έχουν εκδώσει τουλάχιστον ένα ηλεκτρονικό έγγραφο ή έχουν υποβάλει μια ηλεκτρονική δήλωση, με το συνολικό πλήθος των ψηφιακών συναλλαγών να ξεπερνά τα 394 εκατομμύρια.
Ενδεικτική της δυναμικής είναι η αύξηση σε υπηρεσίες υψηλής καθημερινής χρήσης. Οι υπεύθυνες δηλώσεις έφτασαν συνολικά τις 38.640.228, με αύξηση πάνω από 11,1 εκατ. σε σχέση με τον Δεκέμβριο του 2024. Οι εξουσιοδοτήσεις ανέρχονται σε 8.622.284, αυξημένες κατά 1,8 εκατ., ενώ η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου-γνήσιο υπογραφής έχει φτάσει τα 13.483.750, με περισσότερες από 6,1 εκατ. νέες χρήσεις σε ένα έτος.
Στον σχεδιασμό του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης περιλαμβάνεται επίσης η ενσωμάτωση 270 νέων κοινών υπηρεσιών από τις 13 Περιφέρειες μέσω της πλατφόρμας e-perifereies, με στόχο την ψηφιοποίηση και ομογενοποίηση διαδικασιών. Το έργο συνδέεται με το νομοσχέδιο για το AI Factory “Pharos” που συζητείται στη Βουλή.
Gov.gr Wallet, ψηφιακά εισιτήρια και Κτηματολόγιο
Ιδιαίτερη θέση στη διεύρυνση των ψηφιακών υπηρεσιών κατέχει το Gov.gr Wallet, με την ψηφιακή είσοδο στα γήπεδα να εφαρμόζεται πλέον στην πράξη. Πάνω από 2,4 εκατ. εισιτήρια έχουν προσωποποιηθεί, εκ των οποίων 1,77 εκατ. αφορούν ποδόσφαιρο και 670 χιλ. μπάσκετ, καταγράφοντας ευρεία υιοθέτηση από τους φιλάθλους.
Σημαντική πρόοδο παρουσιάζει και το Κτηματολόγιο, με τα στοιχεία να αποτυπώνουν τη δυναμική των ψηφιακών υπηρεσιών του. Τον Νοέμβριο σημειώθηκε ιστορικό ρεκόρ, καθώς 70.135 πολίτες ολοκλήρωσαν ψηφιακά τις υποθέσεις τους, ενώ οι εκκρεμότητες μειώθηκαν σε ιστορικό χαμηλό για τον μήνα, στις 241.038. Στο διάστημα 1 Ιανουαρίου έως 30 Νοεμβρίου 2025, ολοκληρώθηκαν 629.371 πράξεις, με τις εκκρεμότητες να υποχωρούν από 300.000 στις αρχές του έτους σε 241.038 στο τέλος Νοεμβρίου, με τον ρυθμό αποκλιμάκωσης να επιταχύνεται το τελευταίο εξάμηνο.
Υψηλές βαθμολογίες και μετρήσιμα οφέλη
Η αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών που «έτρεξε» το Υπουργείο Εσωτερικών τον Μάιο του 2025 κατέγραψε ιδιαίτερα υψηλές βαθμολογίες για κρίσιμες ψηφιακές υπηρεσίες: οι υπεύθυνες δηλώσεις βαθμολογήθηκαν με 9, το ποινικό μητρώο με 8,8 και η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου με 8,6. Το Gov.gr Wallet αξιολογήθηκε με 8,4, ενώ τα ψηφιακά εισιτήρια για αθλητικές εκδηλώσεις συγκέντρωσαν θετικές αξιολογήσεις από όλες τις ηλικίες.
Παράλληλα, καταγράφονται σημαντικά περιβαλλοντικά οφέλη από την ψηφιοποίηση: εκτιμάται μείωση εκπομπών CO2 κατά 33.000 τόνους, εξοικονόμηση 62,5 εκατ. φύλλων χαρτιού και αποτροπή 19,1 εκατ. μετακινήσεων ετησίως, υπογραμμίζοντας ότι η τεχνολογία λειτουργεί όχι μόνο ως εργαλείο αποτελεσματικότητας, αλλά και ως μοχλός βιωσιμότητας.
Τα βασικά μεγέθη του ψηφιακού μετασχηματισμού
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους αποτυπώνεται και στα συνολικά μεγέθη: 1,51 δισ. ταυτοποιήσεις πολιτών σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες από το 2020, 2,19 δισ. διαλειτουργικότητες, 3,38 εκατ. ερωτήματα στον ψηφιακό βοηθό mAIgov, αλλά και δεκάδες εκατομμύρια συναλλαγές σε υπηρεσίες όπως eGov-KYC και consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet.
Με βάση τα στοιχεία, το 2026 βρίσκει τη χώρα σε πιο ώριμη φάση ψηφιακής μετάβασης, με τον στόχο να παραμένει σταθερός: λιγότερη γραφειοκρατία, μεγαλύτερη ταχύτητα και ένα κράτος πιο αποτελεσματικό και προσανατολισμένο στον πολίτη.