Σε λειτουργία τέθηκε την Παρασκευή 19 Ιουνίου το νέο πρότυπο κατάστημα φυσικής εξυπηρέτησης «myPoint» της ΑΑΔΕ στον Χολαργό, επί της οδού Περικλέους 49.
Τα εγκαίνια του χώρου πραγματοποιήθηκαν το πρωί της προηγούμενης ημέρας από τον Διοικητή της Αρχής, Γιώργο Πιτσιλή, στο πλαίσιο του οργανωτικού ανασχεδιασμού της υπηρεσίας.
Η νέα δομή στοχεύει στην ταχύτερη και αποτελεσματικότερη υποστήριξη των φορολογουμένων, λειτουργώντας συμπληρωματικά προς τις ψηφιακές πλατφόρμες.
Το κατάστημα στελεχώνεται από 12 υπαλλήλους με σκοπό την υποστήριξη πολιτών που στερούνται ψηφιακών δεξιοτήτων ή αναζητούν άμεση ανθρώπινη επαφή. Στο «myPoint» οι δημότες μπορούν
- να εκδίδουν ΑΦΜ και κλειδάριθμο,
- να λαμβάνουν βεβαιώσεις τελών κυκλοφορίας και γενικές πληροφορίες,
- υποστήριξη σε ψηφιακές υπηρεσίες,
- καθώς και να παρακολουθούν την πορεία των αιτημάτων τους.
Η εξυπηρέτηση οργανώνεται σε τρεις διακριτές ζώνες:
- το Self-Service Point με κοινόχρηστο εξοπλισμό για ψηφιακές εφαρμογές,
- το Service Point για σύνθετες υποθέσεις και το
- Back Office για τη διεκπεραίωση αιτημάτων.
Η νέα αυτή προσέγγιση υπόσχεται μείωση της αναμονής και καθιέρωση ενιαίου προτύπου λειτουργίας.