Ψηφιακός μετασχηματισμός: Αναγκαιότητα, δεξιότητες και ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης
Άρθρο του Α’ Αντιπρόεδρου του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Νίκου Γρέντζελου
Η ψηφιακή εποχή δεν αποτελεί πλέον μια μελλοντική πρόβλεψη, αλλά μια καθημερινή πραγματικότητα. Οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρμοστούν σε ένα περιβάλλον που αλλάζει με ταχύτατους ρυθμούς, όπου η τεχνολογία, τα δεδομένα και η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) επανακαθορίζουν τον τρόπο λειτουργίας, παραγωγής και παροχής υπηρεσιών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πολυτέλεια. Εείναι όρος επιβίωσης και ανάπτυξης.
Στρατηγική επιλογή
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν περιορίζεται στην αγορά νέων συστημάτων ή λογισμικών. Αφορά τη συνολική αλλαγή νοοτροπίας, διαδικασιών και επιχειρηματικών μοντέλων. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε ψηφιακά εργαλεία, αυτοματοποίηση, ανάλυση δεδομένων και ψηφιακές υπηρεσίες αυξάνουν την παραγωγικότητα, μειώνουν το λειτουργικό κόστος, βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη και αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί ευκαιρία εξωστρέφειας και ανάπτυξης σε αγορές που μέχρι πρόσφατα ήταν απρόσιτες.
Ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων
Καμία τεχνολογία δεν μπορεί να αποδώσει χωρίς τους ανθρώπους που τη χρησιμοποιούν. Η επένδυση στις ψηφιακές δεξιότητες των εργαζομένων είναι κρίσιμη. Βασικές και προηγμένες δεξιότητες, όπως η χρήση ψηφιακών εργαλείων, η κατανόηση και αξιοποίηση δεδομένων, η κυβερνοασφάλεια,η εξοικείωση με αυτοματισμούς και συστήματα ΤΝ, αποτελούν πλέον βασικά «εργαλεία εργασίας».
Η διαρκής κατάρτιση και επανακατάρτιση (upskilling & reskilling) δεν αφορά μόνο τους νέους εργαζόμενους, αλλά και όσους βρίσκονται ήδη στην αγορά εργασίας, ώστε να μη δημιουργούνται νέες ανισότητες και αποκλεισμοί.
Η επίδραση σε επιχειρήσεις και εργαζόμενους
Η Τεχνητή Νοημοσύνη επηρεάζει ήδη κάθε τομέα της οικονομίας: από τη διοίκηση και το μάρκετινγκ, μέχρι τη βιομηχανία, τις μεταφορές και τις υπηρεσίες. Η ΤΝ αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες, υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων, βελτιώνει την ακρίβεια και την ταχύτητα, δημιουργεί νέα επαγγέλματα και ρόλους.
Παράλληλα, μετασχηματίζει το περιεχόμενο της εργασίας. Δεν αντικαθιστά απλώς τον άνθρωπο, αλλά αλλάζει τον ρόλο του, απαιτώντας κριτική σκέψη, δημιουργικότητα και συνεργασία με τα ψηφιακά συστήματα.
Πώς πρέπει να γίνει η μετάβαση
Η μετάβαση στη ψηφιακή εποχή οφείλει να πραγματοποιηθεί με σχέδιο, μέτρο και κοινωνική ευθύνη. Απαιτείται στρατηγικός σχεδιασμός με σαφές όραμα και ξεκάθαρους στόχους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, καθώς και συνεχής επένδυση στην εκπαίδευση και την κατάρτιση των ανθρώπων. Η υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών πρέπει να γίνεται σταδιακά και με βάση τις πραγματικές ανάγκες κάθε επιχείρησης, ώστε να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα και η βιωσιμότητα των αλλαγών. Παράλληλα, είναι αναγκαία η συνεργασία κράτους, φορέων και επιχειρήσεων για την ανάπτυξη υποδομών, τη δημιουργία χρηματοδοτικών εργαλείων και την υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης. Τέλος, η ύπαρξη ενός ισχυρού ηθικού και κανονιστικού πλαισίου είναι κρίσιμη, ώστε η Τεχνητή Νοημοσύνη να λειτουργεί προς όφελος της κοινωνίας και της εργασίας.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απειλή, αλλά ευκαιρία. Η επιτυχία, όμως, δεν θα κριθεί μόνο από την τεχνολογία, αλλά από τον τρόπο που θα επενδύσουμε στους ανθρώπους και στις δεξιότητές τους. Στη νέα ψηφιακή εποχή, οι επιχειρήσεις που θα αντέξουν και θα αναπτυχθούν είναι εκείνες που θα συνδυάσουν την καινοτομία με τη γνώση, την τεχνολογία με τον άνθρωπο.