Παραμένει ουσιαστικά εκτός λειτουργίας για νέες αιτήσεις η πλατφόρμα του Fuel Pass στο vouchers.gov.gr, μετά το «κρασάρισμα» που σημειώθηκε από τα πρώτα λεπτά λειτουργίας της λόγω υπερβολικού φόρτου.
Παρά τις διαβεβαιώσεις κυβερνητικών στελεχών ότι το σύστημα ήταν πλήρως έτοιμο να αντέξει αυξημένο αριθμό αιτήσεων, η πραγματικότητα αποδείχθηκε διαφορετική. Όπως είχε αναφέρει ο Κώστας Τσάπαλος, η πλατφόρμα μπορούσε να ανταποκριθεί ακόμη και σε μεγάλο όγκο αιτήσεων, κάτι που τελικά δεν επιβεβαιώθηκε.
Την πρώτη ημέρα καταγράφηκαν πάνω από 160.000 αιτήσεις, ενώ οι ταυτόχρονες επισκέψεις ξεπέρασαν τις 3.000 ανά δευτερόλεπτο, οδηγώντας σε υπερφόρτωση των συστημάτων.
Πρόσβαση χωρίς δυνατότητα αίτησης
Μέχρι και σήμερα το πρωί, η πλατφόρμα δεν είχε αποκατασταθεί πλήρως, καθώς πολλοί χρήστες μπορούσαν να εισέλθουν κανονικά, χωρίς όμως να έχουν τη δυνατότητα να υποβάλουν αίτηση, αφού το σχετικό κουμπί παρέμενε ανενεργό.
Η κατάσταση αυτή προκάλεσε σύγχυση και έντονο εκνευρισμό στους πολίτες, οι οποίοι προσπαθούσαν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία χωρίς αποτέλεσμα.
Υποστήριξη πολιτών και νέα μέτρα
Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, τέθηκε σε λειτουργία τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης (210 2154173), διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 με 17:00, ενώ οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποστέλλουν ερωτήματα και μέσω email.
Παράλληλα, η κυβέρνηση επανέφερε τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων με βάση το τελευταίο ψηφίο του ΑΦΜ, προκειμένου να αποφευχθούν νέα τεχνικά προβλήματα.
Συγκεκριμένα, οι αιτήσεις υποβάλλονται σταδιακά:
Την Τρίτη 7 Απριλίου για ΑΦΜ που λήγουν σε 1, 2 και 3.
Την Τετάρτη 8 Απριλίου για ΑΦΜ που λήγουν σε 4, 5, 6 και 7.
Την Πέμπτη 9 Απριλίου για ΑΦΜ που λήγουν σε 8, 9 και 0.
Από την Παρασκευή 10 Απριλίου, η πλατφόρμα θα είναι ανοιχτή για όλους τους πολίτες έως και τις 30 Απριλίου 2026.
Πώς γίνεται η αίτηση
Η διαδικασία υποβολής πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας και περιλαμβάνει επιβεβαίωση στοιχείων, δήλωση οχήματος και επιλογή τρόπου πληρωμής.
Οι πολίτες καλούνται να εισάγουν τον κωδικό επιβεβαίωσης που λαμβάνουν στο κινητό τους μέσω του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, να ελέγξουν τα στοιχεία τους και να δηλώσουν το όχημα για το οποίο ζητούν την επιδότηση.
Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στην ένδειξη «ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΠΟ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟ», καθώς σημαίνει ότι η αίτηση δεν έχει ολοκληρωθεί. Η επιτυχής ολοκλήρωση της διαδικασίας αποτυπώνεται στα στάδια «ΥΠΟ ΕΛΕΓΧΟ», «ΠΡΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ» και τελικά «ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΠΛΗΡΩΜΗ».
Η επιδότηση καταβάλλεται είτε μέσω ψηφιακής κάρτας είτε με απευθείας κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ενώ υπάρχει δυνατότητα υποβολής αίτησης και μέσω ΚΕΠ.
Τα εισοδηματικά κριτήρια
Δικαιούχοι του Fuel Pass είναι πολίτες που πληρούν συγκεκριμένα εισοδηματικά κριτήρια.
Για άγαμους το όριο ανέρχεται έως 25.000 ευρώ, για έγγαμους ή σε σύμφωνο συμβίωσης έως 35.000 ευρώ, με προσαύξηση 5.000 ευρώ ανά παιδί.
Για μονογονεϊκές οικογένειες το όριο φτάνει τις 39.000 ευρώ, με επιπλέον προσαύξηση για κάθε εξαρτώμενο τέκνο πέραν του πρώτου.
Η πλατφόρμα αναμένεται να αποκατασταθεί πλήρως τις επόμενες ημέρες, καθώς οι αρμόδιες υπηρεσίες προχωρούν σε τεχνικές παρεμβάσεις για την ομαλή λειτουργία του συστήματος.