Η Infoquest δεν θα αναλάβει την επισκευή συσκευών που έχουν αγοραστεί στην Ελλάδα αλλά απευθύνονται για άλλες περιοχές δεν είναι δηλαδή Ευρωπαϊκά μοντέλα.
Στο τηλεφωνικό κέντρο της Infoquest αν καλέσει ένας χρήστης θα διαπιστώσει ότι του ζητάν το IMEI προκειμένου να επιβεβαιώσουν ότι πρόκειται για Ευρωπαϊκό μοντέλο πριν αναλάβουν την επισκευή του στα πλαίσια της εγγύησης.
Παράλληλα αναλαμβάνουν και επισκευές που έχουν αγοραστεί που άλλα καταστήματα εκτός Ελλάδας αλλά εντός Ευρωπαϊκής αγοράς αν και όλα εξαρτώνται από το ΙΜΕΙ του κινητού. Δεν πρόκειται να αναλάβουν σε καμιά περίπτωση παραεισαγωγές.
Είναι ένας από τους λόγους που συχνά καλούμε τους χρήστες να αγοράζουν από επίσημες αλυσίδες καταστημάτων, σε διαφορετική περίπτωση θα μπλέξεις άσχημα με το κατάστημα που έκανε την παραεισαγωγή.