Η ΔΕΗ δίνει πλέον τη δυνατότητα στους καταναλωτές να διορθώνουν ή να επικαιροποιούν τα προσωπικά τους στοιχεία ηλεκτρονικά, χωρίς να χρειάζεται φυσική παρουσία σε κάποιο κατάστημα ή γραφείο εξυπηρέτησης.
Μέσω της πλατφόρμας της εταιρείας, οι πολίτες μπορούν να τροποποιήσουν:
-
τον αριθμό ταυτότητας ή διαβατηρίου,
-
λανθασμένο ΑΦΜ,
-
τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας,
-
ή ακόμη και αναγραμματισμό ονόματος στο λογαριασμό.
Η διαδικασία είναι απλή, γρήγορη και ολοκληρώνεται με την αποστολή των απαραίτητων δικαιολογητικών, τα οποία πρέπει να είναι ευδιάκριτα και να μην ξεπερνούν τα 15MB ανά αρχείο.
Απαραίτητα δικαιολογητικά
Για την ορθή ταυτοποίηση και επικαιροποίηση των στοιχείων απαιτούνται:
-
Αντίγραφο ταυτότητας (και οι δύο όψεις) ή διαβατήριο.
-
Αποδεικτικό ΑΦΜ, το οποίο μπορεί να είναι ένα από τα παρακάτω:
-
Δήλωση Εισοδήματος (Ε1)
-
Δήλωση Στοιχείων Ακινήτων (Ε9)
-
Εκκαθαριστικό σημείωμα
-
Μισθωτήριο ΑΑΔΕ
-
Στοιχεία Μητρώου Φυσικού Προσώπου από την ΑΑΔΕ
-
Βεβαίωση Απόδοσης ΑΦΜ
-
-
Λογαριασμός τηλεφωνίας για επιβεβαίωση επικοινωνίας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητηθεί και ο Αριθμός Λογαριασμού Συμβολαίου, ο οποίος αναγράφεται επάνω στον λογαριασμό ρεύματος.
Πώς να υποβάλετε το αίτημα
Η υποβολή γίνεται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της ΔΕΗ (www.dei.gr), στην ενότητα “Επικαιροποίηση Στοιχείων”.
Μετά τη συμπλήρωση της φόρμας και την επισύναψη των αρχείων, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής και ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.