Μια νέα εποχή ψηφιακής εξυπηρέτησης εγκαινιάζει ο e-ΕΦΚΑ, χάρη στη νέα ενοποιημένη πλατφόρμα που συγκεντρώνει σε ένα σημείο όλες τις κρίσιμες υπηρεσίες για τους ασφαλισμένους. Την ανάπτυξη ανέλαβε η Netcompany, δημιουργώντας το νέο «dashboard του πολίτη», το οποίο προσφέρει άμεση και οργανωμένη πρόσβαση σε βασικά στοιχεία του ασφαλιστικού βίου.
Πλήρης εικόνα του ασφαλιστικού προφίλ με μία ματιά
Με το MyEFKA – διαθέσιμο και ως mobile εφαρμογή – οι πολίτες αποκτούν μια εξατομικευμένη αρχική σελίδα, με ενημερώσεις και υπενθυμίσεις προσαρμοσμένες στο προφίλ τους. Με λίγα «κλικ» μπορούν πλέον να:
-
βλέπουν τα ένσημα και την ασφαλιστική τους ιστορία,
-
ανατρέχουν σε ενημερωτικά σημειώματα και πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας,
-
παρακολουθούν τις αιτήσεις που έχουν υποβάλει,
-
έχουν πρόσβαση στα εκκαθαριστικά συντάξεων με πλήρη ανάλυση ποσών.
Παράλληλα, η εφαρμογή επιτρέπει άμεση εξόφληση οφειλών μέσω IRIS, καθώς και πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα όπως τα ποσοστά αναπηρίας.
Νέες δυνατότητες και επόμενες λειτουργίες
Η πλατφόρμα επεκτείνεται συνεχώς. Ήδη έχουν προστεθεί υπηρεσίες όπως η ηλεκτρονική εγγραφή στο μητρώο e-ΕΦΚΑ και η μεταβολή προσωπικών στοιχείων χωρίς φυσική παρουσία.
Σύντομα οι ασφαλισμένοι θα μπορούν:
-
να προγραμματίζουν και να διαχειρίζονται τα ραντεβού τους,
-
να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για καταβολή εισφορών και δόσεων.
Μετρήσιμα αποτελέσματα – Χιλιάδες πολίτες εξυπηρετούνται ταχύτερα
Πάνω από 200.000 πολίτες έχουν ήδη χρησιμοποιήσει τη νέα πλατφόρμα για ενημέρωση σχετικά με συντάξεις, οφειλές, ασφαλιστική ιστορία και πιστοποιητικά αναπηρίας.
Οι πληρωμές μέσω IRIS έχουν ξεπεράσει τις 800.000 ευρώ.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του e-ΕΦΚΑ, η συνολική ψηφιοποίηση και αναβάθμιση των υπηρεσιών έχει ήδη αποφέρει σημαντικά αποτελέσματα:
-
οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις έχουν μειωθεί κατά 21%,
-
οι επικουρικές έχουν μειωθεί κατά 25%.
«Πραγματικοί άνθρωποι, πραγματικές λύσεις» – Η δήλωση του CEO της Netcompany
Ο Αλέξανδρος Μάνος, CEO Netcompany SEE & EUI, υπογράμμισε ότι όλα τα έργα της εταιρείας για τον e-ΕΦΚΑ έχουν κοινό στόχο: τη γρήγορη και ουσιαστική εξυπηρέτηση του πολίτη.
Όπως δήλωσε:
«Δεν αναφερόμαστε απλώς σε ποσοστά, αλλά σε πραγματικούς ανθρώπους που έλυσαν τα θέματά τους πιο εύκολα και πιο άμεσα κι αυτό είναι κάτι που με ικανοποιεί βαθιά».