Περισσότερα από 2.500 αιτήματα, παράπονα και καταγγελίες διαχειρίστηκε το 2025 το ΚΕ.Π.ΚΑ, με τις παρεμβάσεις του να οδηγούν σε επιστροφές χρημάτων ύψους 216.181 ευρώ προς τους καταναλωτές.
Σύμφωνα με τον απολογισμό που δημοσιοποιήθηκε, το μεγαλύτερο μέρος των επιστροφών προήλθε από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, με ποσό που ξεπερνά τα 142.000 ευρώ, επιβεβαιώνοντας ότι τα περισσότερα προβλήματα εντοπίζονται στον συγκεκριμένο τομέα.
Πού δόθηκαν οι περισσότερες αποζημιώσεις
Ακολουθούν οι ακυρώσεις συμβολαίων σε ινστιτούτα αδυνατίσματος και γυμναστήρια με επιστροφές άνω των 30.000 ευρώ, ενώ σημαντικά ποσά αφορούν αποζημιώσεις για ελαττωματικά προϊόντα.
Παράλληλα, καταγράφηκαν επιστροφές χρημάτων από παρόχους ενέργειας και τηλεπικοινωνιών, καθώς και αποζημιώσεις από τουριστικές υπηρεσίες.
Ενδεικτικές υποθέσεις
Μεταξύ των χαρακτηριστικών περιπτώσεων που διαχειρίστηκε το ΚΕΠΚΑ, περιλαμβάνεται υπόθεση όπου εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων αναγνώρισε προηγούμενη ρύθμιση δανείου καταναλώτριας, μειώνοντας την οφειλή της κατά 66.299 ευρώ.
Σε άλλη περίπτωση, κέντρο αισθητικής επέστρεψε περισσότερα από 5.200 ευρώ σε καταναλωτή μετά από άρνηση επιστροφής, ενώ διεθνής εταιρεία πιστωτικών καρτών αποκατέστησε πρόβλημα μη αποδοχής καρτών της σε POS στην Ελλάδα.
Ο ρόλος της μεσολάβησης
Τα στοιχεία δείχνουν ότι η μεσολάβηση του ΚΕΠΚΑ παραμένει κρίσιμο εργαλείο για την προστασία των καταναλωτών, ειδικά σε περιπτώσεις διαφορών με επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών.