Η Black Friday μπορεί να ξεκίνησε ως μια ημέρα εκπτώσεων στα φυσικά καταστήματα των ΗΠΑ, όμως μέσα σε λίγες δεκαετίες μετατράπηκε σε ένα παγκόσμιο εμπορικό φαινόμενο – και στην Ελλάδα, η οργανωμένη της μορφή μετρά ήδη σχεδόν μια δεκαετία.
Από τα μέσα του περασμένου αιώνα, ο όρος είχε διαφορετικές σημασίες μέχρι να συνδεθεί οριστικά με τις μεγάλες καταναλωτικές εξορμήσεις. Σήμερα, η εικόνα των ουρών έξω από τα καταστήματα έχει δώσει τη θέση της σε μια ψηφιακή εμπειρία πολλαπλών καναλιών, που εκτείνεται από τα φυσικά καταστήματα, τα e-shop και τις εφαρμογές μέχρι τα κινητά τηλέφωνα και τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης.
Η Black Friday των αριθμών
Τα τελευταία χρόνια, οι μετρήσεις καταγράφουν ξεκάθαρα αυτή τη μετάβαση.
-
Σύμφωνα με τη National Retail Federation (NRF), την Black Friday 2024 στις ΗΠΑ:
-
87,3 εκατομμύρια καταναλωτές πραγματοποίησαν αγορές online
-
81,7 εκατομμύρια επισκέφθηκαν φυσικά καταστήματα
-
-
Η Adobe Analytics κατέγραψε:
-
10,8 δισ. δολάρια online δαπάνης μόνο στη Black Friday
-
αύξηση άνω του 10% σε σχέση με το προηγούμενο έτος
-
Παράλληλα, η ηλεκτρονική κίνηση προέρχεται πλέον κυρίως από κινητές συσκευές, με το mobile να αντιστοιχεί σε περίπου τα 2/3 των online αγορών διεθνώς.
Η Black Friday δεν είναι πια μία μέρα — είναι μια περίοδος
Σήμερα, η εμπορική προετοιμασία ξεκινά μήνες νωρίτερα. Η Black Friday δεν είναι μόνο οι εκπτώσεις που βλέπει ο καταναλωτής, αλλά ένα πολύπλοκο ψηφιακό οικοσύστημα που απαιτεί:
-
οργανωμένα δεδομένα,
-
συστήματα e-commerce,
-
αυτοματοποιημένες διαδικασίες,
-
υποδομές cloud,
-
και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για προτείνουσες αγορές, προσωποποίηση και διαχείριση αποθεμάτων.
Η νέα εμπορική πραγματικότητα
Όπως σημειώνει η CEO της Generation Y, Εύη Μπουκώρου-Γεωργούδα, το e-shop έχει πλέον εξελιχθεί από απλή ιστοσελίδα σε στρατηγικό εργαλείο εμπορίου.
«Το e-shop σήμερα είναι ένας ζωντανός καθρέφτης της εμπορικής ταυτότητας της επιχείρησης. Δεν αρκεί να υπάρχει ψηφιακή παρουσία — πρέπει να είναι παρουσία που πείθει και μετατρέπει τον επισκέπτη σε αγοραστή.»
Η τεχνολογία έχει αλλάξει:
-
πώς αναζητούνται οι προσφορές,
-
πώς δομούνται οι καμπάνιες,
-
πώς γίνεται η διαχείριση αποθεμάτων,
-
πώς ολοκληρώνονται οι πληρωμές,
-
και τελικά, πώς ψωνίζει ο καταναλωτής.
Το αόρατο κομμάτι πίσω από κάθε click
Όταν ο χρήστης πατά «αγορά», βλέπει μόνο το τελικό βήμα. Πίσω από αυτό όμως κρύβεται ένα πολυεπίπεδο δίκτυο τεχνολογίας, logistics και δεδομένων, που συνδέει λιανική, e-commerce και πληρωμές σε έναν ενιαίο μηχανισμό.
Όσο αυτό το ψηφιακό υπόβαθρο εξελίσσεται, τόσο πιο:
-
γρήγορη,
-
ομαλή,
-
προσωποποιημένη,
-
και ασφαλής
γίνεται η εμπειρία αγοράς.
Η Black Friday του σήμερα δεν είναι απλώς μια ημερομηνία στο ημερολόγιο. Είναι η απόδειξη ότι το εμπόριο μπήκε πλέον σε μια νέα εποχή — όπου το φυσικό και το ψηφιακό δεν διαχωρίζονται, αλλά λειτουργούν ως ένα ενιαίο, υβριδικό περιβάλλον αγορών.