Μια νέα ψηφιακή εμπειρία εξυπηρέτησης διαθέτει πλέον στους ασφαλισμένους του ο e-ΕΦΚΑ, μέσω μιας ενιαίας πλατφόρμας που συγκεντρώνει όλες τις βασικές υπηρεσίες σε ένα σημείο. Η νέα υπηρεσία, το «dashboard του πολίτη» στο MyEFKA, έχει σχεδιαστεί και υλοποιηθεί από τη Netcompany και διατίθεται τόσο μέσω διαδικτύου όσο και σε mobile εφαρμογή.
Σκοπός της νέας πλατφόρμας είναι να προσφέρει εύκολη, άμεση και προσωποποιημένη πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες του ασφαλιστικού προφίλ κάθε πολίτη, χωρίς απαιτήσεις φυσικής παρουσίας σε υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ.
Τι προσφέρει η νέα πλατφόρμα
Οι ασφαλισμένοι έχουν πλέον τη δυνατότητα να βλέπουν σε πραγματικό χρόνο:
-
Τα ένσημα και την ασφαλιστική τους ιστορία
-
Τα ενημερωτικά σημειώματα και τα εκκαθαριστικά συντάξεων
-
Τα πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας
-
Τις αιτήσεις που έχουν υποβάλει
-
Πληροφορίες για ποσοστά αναπηρίας
-
Τυχόν οφειλές τους, με δυνατότητα εξόφλησης μέσω IRIS
Παράλληλα, η πλατφόρμα προσφέρει εξατομικευμένες ειδοποιήσεις, υπενθυμίσεις και δυνατότητα άμεσης παρακολούθησης ενεργών διαδικασιών.
Στις νέες λειτουργίες περιλαμβάνεται και η ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων για μεταβολή προσωπικών στοιχείων και εγγραφή στο μητρώο του e-ΕΦΚΑ.
Επόμενα βήματα: Ραντεβού και ειδοποιήσεις μέσω app
Οι υπηρεσίες συνεχώς επεκτείνονται. Σύντομα, οι πολίτες θα μπορούν:
-
Να προγραμματίζουν ψηφιακά ραντεβού με τον e-ΕΦΚΑ
-
Να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά τις υποθέσεις τους
-
Να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για πληρωμές εισφορών και δόσεων
Μετρήσιμα αποτελέσματα
Σύμφωνα με τα πρώτα στοιχεία, η ανταπόκριση των πολιτών είναι ήδη μεγάλη:
-
Πάνω από 200.000 χρήστες έχουν αξιοποιήσει την υπηρεσία
-
Πληρωμές μέσω IRIS έχουν ξεπεράσει τα 800.000 ευρώ
-
Οι εκκρεμείς κύριες συντάξεις έχουν μειωθεί κατά 21%
-
Οι επικουρικές μειώθηκαν κατά 25%
Δήλωση Netcompany
Ο CEO Netcompany SEE & EUI, Αλέξανδρος Μάνος, δήλωσε:
«Όλα μας τα έργα για τον e-ΕΦΚΑ έχουν έναν κοινό στόχο: να κάνουμε τη συναλλαγή του πολίτη όσο πιο γρήγορη και ουσιαστική γίνεται. Δεν αναφερόμαστε απλώς σε ποσοστά, αλλά σε πραγματικούς ανθρώπους που έλυσαν τα θέματά τους πιο εύκολα και άμεσα, και αυτό μας ικανοποιεί βαθιά».