Η κορυφή της «επανάστασης» του AI: Ευλογία ή «τσουνάμι» για τις θέσεις εργασίας;

Σύμφωνα με νέα δεδομένα της Amazon Web Services (AWS), τα δύο τρίτα των βρετανικών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν πλέον το AI για τις καθημερινές τους ανάγκες, με τον ρυθμό εφαρμογής να αγγίζει τη μία επιχείρηση κάθε 40 δευτερόλεπτα.

Παρά την αύξηση της παραγωγικότητας, η ταχύτητα αυτή προκαλεί ανησυχία. Η επικεφαλής του ΔΝΤ, Kristalina Georgieva, προειδοποίησε πρόσφατα για ένα επερχόμενο «τσουνάμι» στις θέσεις εργασίας, τονίζοντας ότι η τεχνολογία μετασχηματίζει τον κόσμο ταχύτερα από όσο μπορούμε να προσαρμοστούμε.

Ποιοι χρησιμοποιούν το AI και πού;

Η υιοθέτηση δεν είναι ομοιόμορφη, αλλά παρουσιάζει μερικά ενδιαφέροντα στοιχεία: Το 88% των νεοφυών επιχειρήσεων στη Βρετανία χρησιμοποιεί ήδη AI για τη μείωση του κόστους.

Την ίδια στιγμή, παραδόξως, η χρήση στον δημόσιο τομέα είναι υψηλότερη από ό,τι στον ιδιωτικό.

Το χάσμα μεταξύ «Βασικής» και «Προηγμένης» χρήσης

Παρά την ευρεία υιοθέτηση, η AWS επισημαίνει ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμα σε βασικό στάδιο. Χρησιμοποιούν δημόσια chatbots (όπως το ChatGPT) για τη σύνταξη emails ή τον προγραμματισμό ραντεβού.

«Είναι σαν να έχεις smartphone αλλά να το χρησιμοποιείς μόνο για τηλεφωνήματα», αναφέρει η έκθεση. Η πραγματική οικονομική αξία θα έρθει όταν το AI ενσωματωθεί βαθιά στις λειτουργίες των επιχειρήσεων.

Τι λένε οι επιχειρηματίες: «Φονιάς της αγγαρείας» ή «φονιάς των θέσεων εργασίας»;

Η εμπειρία των μικρών επιχειρήσεων προσφέρει μια πιο ψύχραιμη ματιά:

• Στον Τουρισμό: Η Kate Allen (Finest Stays) χρησιμοποιεί το AI για την επικοινωνία με τους πελάτες και τη διαχείριση εσόδων. Αν και δεν έχει μειώσει προσωπικό ακόμα, θεωρεί ότι οι αλλαγές στην αγορά εργασίας είναι θέμα μηνών.

• Στο Συνάλλαγμα: Ο Tony Redondo (Cosmos Currency Exchange) χαρακτηρίζει το AI ως «drudgery killer» (φονιά της αγγαρείας), παρομοιάζοντάς το με έναν «ασυνήθιστα γρήγορο ασκούμενο» που αναλαμβάνει την καταχώρηση δεδομένων.

• Στη Δικηγορία: Ο Steven Mather χρησιμοποιεί AI για τη σύνταξη συμβολαίων, κερδίζοντας ώρες κάθε εβδομάδα, επιμένοντας όμως ότι οι πελάτες πάντα θα αναζητούν την ανθρώπινη συμβουλή.

Οι κίνδυνοι για την αγορά εργασίας

Ενώ οι ιδιοκτήτες δηλώνουν ικανοποιημένοι, τα στοιχεία από πλατφόρμες εύρεσης εργασίας όπως το CV-Library δείχνουν μια διαφορετική πραγματικότητα:

• Οι αγγελίες για διοικητικές θέσεις (admin) έχουν μειωθεί σχεδόν στο μισό από το 2023.

• Οι θέσεις που κινδυνεύουν περισσότερο είναι αυτές που βασίζονται σε επαναλαμβανόμενες εργασίες: γραμματειακή υποστήριξη, εξυπηρέτηση πελατών και βασικές θέσεις στην πληροφορική.

Το συμπέρασμα των ειδικών είναι σαφές: Οι πιο ασφαλείς ρόλοι στο μέλλον θα είναι εκείνοι που συνδυάζουν τις δυνατότητες του AI με την ανθρώπινη κρίση και εξειδίκευση.